My complaint:

Mevr Wilmsen – Poels heeft een tijd geleden een abbonoment bij jullie gehad waar ik nog vragen over had.

* De machtiging tot incassatie op sturen is best moeilijk.
* Vragen over hoe het contract is ontbonden is nog moeilijker.

De medewerker aan telefoon verteld je een mooi verhaal en dan vraag je de machtiging tot incassatie op en dan kunnen ze die niet vinden. Belachelijk,

Desired solution:

De vragen beantwoorden en de machtiging opsturen.