My complaint:

Mijn klacht is nu nog meer van verbazing dat nu nadat ik een second opinion heb genomen bij Apple Store ik tot de conclusie moet komen dat ik me echt heel erg als klant beduvel voel en dat of door technisch onkunde of door puur winst belang van MACrepair ik niet de enige kan zijn. Ik wil dan ook zeker het hele bedrag gecrediteerd hebben. Ik heb nu zwart op wit van Apple Store wat de reparatiekosten zouden zijn geweest als het het probleem was wat zgn bij macrepair aan de hand was. Ook hier een enorm prijsverschil..Macrepair 378,73 euro en Apple Store 171,82 euro….Het Apple Center belde me na 5 dagen op met het slechte nieuws en zeiden direct al te hebben ontdekt dat het niet alleen aan het toetsenbord lag maar ook dat het moederbord niet meer goed functioneerde…ze hebben dat dus GOED getest.. Ik vroeg, nieuwsgierig als ik ben, wat als ik het allemaal zou laten maken dus inclusief het moederbord…wat kost dat? Macrepair had namelijk de kosten geschat alles inclusief op 1379 euro want er kwam nog 1000 euro bij het al reeds kostende “reparatie”….en ook weer tot mijn stomme verbazing een heel verschil bij het Apple Store namelijk….559 euro!!!! Reken uit het verschil tussen een officiële Apple center en een Macrepair!!
Uiteraard ga ik hem niet laten maken en Apple Store haalt tevens gratis mijn harde schijf er uit…ik hoef dus niets te betalen…Niets! Das pas service!!!Conclusie:
Macrepair :No cure but you MUST pay euro 378,73 ( alleen 121 euro gecrediteerd kosten toetsenbord, dus iemand anders krijgt een toetsenbord dat even in mijn Macbook heeft gezeten )
Apple Store: No cure you don’t have to pay….Zero

Desired solution:

De enige oplossing is alles crediteren. Macrepair heeft al aangegeven dat niet te gaan doen dus deze klacht is voor macrepair dat ik hoop dat ze hier van leren en ook zodat mensen kunnen zien waar goede service met Apple producten mogelijk is. Ik vind dit bijzonder kwalijk en het feit dat men hier zo mee omgaat naar klanten toe is heel erg misleidend...Ik ben geen techneut en breng in vertrouwen mijn Macbook naar Macrepair. Ik moet betalen voor iets wat niet werkt....Ik snap niet dat mensen op deze manier trots kunnen zijn op hun werk/zaak.
Uiteraard zal ik de goede service van Apple Store ook openbaar maken want das wel zo eerlijk...wat goed is mag zeker gemeld/vermeld worden!

MVG Urmy Neslo