My complaint:

1 week voor het concert, kreeg ik de horen dat er geen kaarten waren.
Er was een soort van alternatief, bij geen reactie werd alles geannuleerd en het reeds betaalde bedrag 357,75 zou retour worden gestort. Nooit ontvangen!!
Eerst de teleurstelling van geen kaartjes en dan ook nog je geld kwijt zijn, hier moet echt iets aan gedaan worden.

Desired solution:

Mijn geld terug natuurlijk, is al 5 maanden in hun bezit dat lijkt mij al lang genoeg.