My complaint:

Pfffff ook hier is de ellende van dit spel zichtbaar, mijn jongste van 13 speelt dit, hij heeft een paar keer gebeld, echter op de factuur staan tig meldingen waarvan zelfs 3 binnen 1 minuut (onmogelijk) ik heb nu alle 0900 munners moeten blokken

Desired solution:

Vergoeding van mijn kosten en geen mogelijkheid meer tot nieuwe kosten