My complaint:
De Magic Bullet vond ik een zeer benedenmaats product, en qua functionaliteit niet lijkend op het product zoals dat gedemonstreerd wordt op televisie. De mesjes lopen al vast zodra je een (nota bene kleingesneden!) wortel in de juicer doet! Hij maakt herrie, en ondanks het absoluut rekening houden met wat er in de handleiding staat, niet langer dan een aantal seconden pulsen, kwam er meteen rook uit het apparaat.
Omdat ik -voor het uitproberen van de machine- op vakantie was toen het pakket bezorgd werd, en – na mijn rekeningnummer telefonisch had doorgegeven bij de aankoop, in het kader van een eenmalige incasso, die niet geïncasseerd was zodat ik nadat ik thuiskwam niet alleen de Magic bullet, maar ook al een aanmaning aantrof, heb ik weer een kapitaal aan telefoonkosten moeten maken. De site werkte niet, net als ik toen ik de aankoop deed. Ik kreeg, omdat het pakket al voor betaling verzonden was, wat niet de bedoeling was, en dus aankwam toen ik op vakantie was, twee weken langer probeertijd. Dit bevestigde de telefoniste, nadat zij overleg had gehad met een manager. Toen bleek dat het apparaat niet aan mijn verwachting voldeed, moest ik het aangetekend terugsturen, dus ook extra kosten maken. Dit heb ik tijdig gedaan, maar bijna een maand later heb ik geen enkel bericht van retourverwerking gekregen, en ook heb ik mijn geld niet terug. Dit was echter wel de verkoopdeal! Ik vind dit niet servicegericht.
Desired solution:
Tommy teleshopping betaalt mij het aankoopbedrag inclusief de retourverzendkosten volledig terug! Het gaat om 100 euro en het is een absolute miskoop wat mij betreft, het ding werkt gewoon niet zoals het wordt geshowd! Het gaat hier niet om " tw groot, te klein of niet mooi", zoals bij kleding, dat is het risico van online shopping, dit product voldoet gewoon niet, en dat kon ik niet vantevoren inschatten. Daarom vind ik ook, dat ik de verzendkosten niet op
mijn conto hoef te krijgen. Omdat ik inmiddels meer negatieve klanken over het apparaat gehoord had, ben ik niet overgegaan tot ruilen. Ik heb n.l de indruk dat alle Magic Bullets hetzelfde zwakke mechanisme en dezelfde mesjes hebben.
