My complaint:

Behoorlijk vaak krijg ik geen reactie meer als ik een bieder terugmail dat ik akkoord ga met het bod. Dat iemand een keer niet meer reageert kan ik me voorstellen, maar het gebeurt 3 van de 4 keer zo! Ik heb geen enkele andere manier om een bieder te bereiken en mocht er een mailtje na enkele dagen toch doorkomen, dan blijkt deze bieder al bij iemand anders gekocht te hebben. Ik loop zo erg veel verkopen mis!

Desired solution:

Controle van het e-mailsysteem en verbeteringen doorvoeren zodat er geen mails meer tegengehouden worden.