My complaint:

Ten eerste is het erg vervelend als je al vanaf maandag 4 feb geen mails meer ontvangt ook niet via webmail. Dan laten ze je via Twitter dagen wachten maar geen reactie ook niet na dm. En dan krijg je eindelijk via Facebook een reactie er is een storing maar verder helemaal niets?

Desired solution:

Dat dit zsm wordt opgelost en een snellere reactie van het webcare team op Twitter