My complaint:
Per 27 december werd ik per email op de hoogte gesteld van de tariefswijzigingen. Hierdoor ging mijn voorschotbedrag van 169 euro per maand naar 208 euro.
Nog voor ik kon reageren op deze mededeling is er per 3 januari het eerste voorschotbedrag van 208 euro afgeschreven.
Hoe kan het dat de klant geen gelegenheid krijgt hier op te reageren en moet de klant de nieuwe prijs zomaar accepteren?
Desired solution:
1) Een maand bedenktijd
2) Oude tarief
3) Versneld overstappen naar een andere maatschappij
