user-49043 on 09 May 2011 about MAIN Energie in category Energieleveranciers
Onlangs is er een bedrag van 124 euro van mijn rekening afgeschreven o.v.v. “voorschot mei”, terwijl mijn voorschot normaal rond de 48 euro bedraagt. Ik heb dit al bij de helpdesk aangegeven, maar heb nog niks teruggekregen.
Ik zou het verschil graag teruggestort krijgen op mijn rekening.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by MAIN Energie
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by MAIN Energie
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Deze klacht was reeds bij ons in behandeling. Onze excuses dat er in eerste instantie een te hoog voorschotbedrag is geïncasseerd. Wij hadden een nieuw standaardjaarvebruik (SJV) ontvangen, waardoor het voorschotbedrag automatisch werd verhoogd. Wij hebben het SJV teruggezet naar de oude waarde en het voorschotbedrag gecorrigeerd. U krijgt de correctiefacturen zo spoedig mogelijk thuisgestuurd.
