My complaint:

Wij hebben een huisje gehuurd met bemiddeling van een makelaar J. Retz uit Heerhugowaard. Hij heeft ons 1000 euro borg laten betalen en 250 euro administratiekosten voor het opmaken van het huurcontract. De verhuurder en wij hebben verder contact gehouden over allerlei zaken die niet klopten en waar maar geen oplossing over kwam, maar dat is iets tussen verhuurder en huurder. De verhuurder heeft contractbreuk gepleegd en wilde na een jaar dat wij binnen twee weken het huisje leeg hadden. Dat hebben wij gedaan hebben hem ook een brief laten tekenen dat alles netjes is achtergelaten en wij geen achterstallige betaling meer hebben. Wij vroegen hem onze borg terug maar die heeft hij niet van de makelaar gekregen en wist hier ook niets van. Dit heb ik ook zwart op wit. De makelaar houdt dus gewoon 1000 euro borg van ons achter terwijl wij gewoon niets meer met hem te maken hebben. Ik weet niet waar deze meneer dit soort gelden voor gebruikt maar het lijkt me niet de normale gang van zaken dat je 1000 euro borg eist (cash op kantoor) en dat gewoon zelf houdt ipv aan de verhuurder te geven. Heb wel een mail waarin staat zwart op wit dat wij die 1000 euro moeten betalen voordat we de sleutel krijgen en dat dit is gebeurt.

Desired solution:

Wij willen onze 1000 euro terug zo snel mogelijk van makelaar J. Retz in Heerhugowaard. Tel.nr. 072 576 25 35 de zaak is afgesloten met de heer Jaap Retz zelf.