My complaint:
Bij Roompot vakanties kan men gebruik maken van het zwerfpaspoort. Men koopt tien overnachtingen om te camperen op een camping naar keuze(die achter elkaar of los van elkaar gebruikt kunnen worden). Afhankelijk van het park betreft het een standaard- of comfortplaats. Tegen bijbetaling kan een comfortplus plaats verkregen worden (een plaats met eigen sanitair). Het zwerfpaspoort ging in op 16 augustus j.l.
Vooraf kan niet gereserveerd worden, men mag wel telefonisch informeren of er nog plaats is. Op 18 augustus j.l. ‘s morgens heb ik naar Roompot gebeld in Kamperland om te informeren of er nog campeerplaatsen vrij waren in Hof Domburg met eigen sanitair, uiteraard met de bijbetaling die aangegeven was. Ze gaven mij door dat er nog enkele plekken vrij waren. Toen wij aankwamen in Domburg vertelde de mevrouw aan de receptie dat zij geen plekken meer beschikbaar had met eigen sanitair. We hebben toen een andere plek geaccepteerd. Diezelfde avond rond 22.30 uur hebben we even gekeken op de site. Er bleken nog drie plaatsen vrij te zijn met eigen sanitair, nl. veld B3, plaats 235, veld C, plaatsen 265 en 253. De volgende dag zijn we ter plekke gaan kijken en inderdaad, ze waren nog vrij. We waren zeer teleurgesteld en voor het eerst, in de vele jaren dat we klant zijn bij Roompot, voelden we ons bedrogen.
Desired solution:
We hebben nog een aantal overnachtingen van het zwerfpaspoort en zijn van plan in de herfstvakantie weer naar de camping in Hof Domburg te gaan, omdat Domburg toch wel een leuke toeristische plaats is.
Het zou heel fijn zijn als we dan de garantie mogen ontvangen een campeerplaats met eigen sanitair (uiteraard met bijbetaling), te krijgen.
