Complaint: Drukfout in folder en winkel

ghersmus on 18 March 2011 about Makro in category Groothandels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

15-03-2011 een HP desktop gekocht bij de makro. Deze stond als winstpakker in de folder. Zowel in de folder als in de winkel wordt aangegeven dat de computer is uitgerust met een intel i7-2600 (3,4 GHz) processor. Voor mij doorslaggevend voor de aanschaf! Computer gekocht en thuis geinstalleerd en werkt perfect. Nu kom ik er toevallig achter dat de computer met een andere processor is uitgerust nl: i7-870 (2,93 GHz)!!! Dit is een ouder en minder snelle processor. Hierop de Makro gebeld, maar helaas typ- en drukfouten voorbehouden. Geen andere oplossing mogelijk. Klanten die deze desktop willen aanschaffen worden inmiddels wel op de hoogte gebracht van deze fout.

Gewenste oplossing

Voor mij was het type processor doorslaggevend voor de aanschaf van de desktop. Nu heb ik dus een minder snelle, en ouder type processor. Ik vind dit erg misleidend.

Message from Makro

14 years ago - Geachte heer,mevrouw, Wij betreuren uw nare ervaring na de aankoop van de HP desktop en bieden onze excuses hiervoor aan. Om uw melding in behandeling te kunnen nemen willen wij u vragen uw klacht via e-mail aan ons te melden. Ons e-mail adres is [email protected]. Wilt u in deze e-mail tevens uw klantnummer en uw adresgegevens noteren. Wij zien u reactie graag tegemoet, Met vriendelijke groet, Makro Customer Service Center

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Makro

All complaints of