My complaint:

Beste meneer/mevrouw

Enkele weken geleden hadden jullie een actie van vaatwasblokjes tegen alleen de btw. Het bedrag van ongeveer 28 euro moest betaald worden en bij de kassa ontving ik een kortingsbont t.w.v. 20 euro geldig op de volgende aankoop.
Dit was prima omdat er verder niet echt voorwaarden aan vast zaten.

3 weken geleden hadden jullie weer zo een actie met wc papier. Wat ik heel gemeen vindt is dat jullie er nu snel andere voorwaarden aan toegevoegd hebben welke bij aankoop nog niet duidelijk stonden vermeld.

Nu heb ik 2 bonnen ontvangen t.w.v. 10 euro die in te wisselen zijn bij minimale besteding van 50 euro per stuk ex. btw.

Desired solution:

Alsnog een gewone voucher van 20 euro zonder deze voorwaarden.