My complaint:

In de folder van 16 t/m 29 oktober 2012 staat dat de Sun vaatwastabletten (78 stuks) in de aanbieding zijn. 2 pakken voor 9,99 incl. Bij de kassa van Makro Vianen worden de gewone prijzen berekend. De kassiere wist niet hoe ze moest bekijken op de bon of de korting berekend was of niet en vroeg mij om naar de klantenservice te gaan. Daar bleek dat er een drukfout in de folder staat en de enige mogelijkheid was om mij m’n geld terug te geven. Nu was ik eigenlijk speciaal voor deze vaatwastabletten naar de Makro gegaan en vind het niet klantvriendelijk dat ik met lege handen weer naar huis kon.

Desired solution:

De Sun vaatwastabletten voor de prijs die in de folder staat (9,99 euro)verkopen aan de klant. Hierdoor krijgen klanten wel het gevoel serieus genomen te worden aangezien het een fout van de Makro is. Klant is namelijk nog altijd koning!