My complaint:

wij hebben diverse meubels gekocht bij mammoet meubelen in woerden (in september 2009 geleverd) waaronder een 2 en 3 zits bankstel Roma leer3 pull-up. Sinds oktober 2011 zijn de leren armleuningen(eerst de ene kant toen de andere kant) van de 3 zits bank gaan verschrompelen.Aan de 2 zitsbank mankeert niets. Ordernummer is 005617(datum aankoop 28.05.2009).

Desired solution:

Een andere 3 zits bank.
liefst dezelfde die we nu hebben, want volgens mij is reparatie niet mogelijk.