My complaint:
Inmiddels voor de 3de keer vestiging Mc Donalds Maasbree (bij Sevenum) bezocht. Wederom slecht! Ze kunnen nog veel van de Mc Donalds in Kessel leren waar alles perfect is (top: Kessel!!).
Problemen/ergernis Maasbree (bezocht 10-9-2012 20:15u):
1) te weinig personeel (stonden 3 auto’s te wachten in Mc Drive die niet werden geholpen doordat personeel op toilet zat (dit werd door leidinggevende benoemd).
2) personeel ongemotiveerd
3) leidingggevende (zwarte, halflange onverzorgde haren) nam uiteindelijk maar snel onze bestelling op, zeer onvriendelijk. Liet het maar overnemen door medew. die net van de wc kwam. Daardoor onstond miscommunicatie en kregen we redelijk koud eten en mistte we 2 frites waarop we uiteindelijk nog ca. 5 minuten moesten wachten en de rest helemaal koud was.
4) tafels smerig, op bijna iedere tafel lag rommel.
5) stoelen staan schots en scheef in het restaurant
6) geen ballonnen in houder, hier kijken onze 3 kinderen altijd naar uit.
7) leidinggevende liep gewoon te schreeuwen door de keuken en mensen aanspreken op hun fouten, in het bijzijn van klanten. Onfatsoenlijk persoon die zelf een cursus leidinggeven snel moet gaan volgen!
8) algehele indruk van restaurant was slecht, eerder genoemde punten, tevens plakkerige vloer en nergens geveegd.
9) leidinggevende zat bij verlaten restaurant bij klanten te kletsen (duidelijk bekenden) en liet personeel maar een beetje aanrommelen waar het duidelijk voor klanten misging.
10) bijna vergeten; de herenwc was gesloten, met een simpel papiertje “excuses voor ongemak, maak gebruik van het gehandicaptentoilet”. Daar was geen papier en het was er zeer smerig. Mc Donalds zou zich hier moeten schamen t.o.v. gehandicapten! Laat staan voor de tijdelijke gebruikers nu. Onze oudste dochter (10 jaar) kwam terug van het vrouwentoilet en merkte zelfs op dat je maar niet naar de wc moest gaan. Het was “er ZO vies mama!!!”. Een kind van 10….
Al met al: zeer slechte aansturing en wij gaan hier ECHT niet meer eten!!!
Desired solution:
Zorgen dat de leidinggevende/verantwoordelijke persoon/personen hierop gewezen worden en leren hoe een restaurant gerund moet worden en dat ze met hygiëne bezig zijn!
