My complaint:

Een tijd geleden heb ik mijn auto laten overschrijven bij een TNT service punt bij Jumbo Emmen. Een Jumbo medewerker heeft toen de verkeerde papier ongeldig gemaakt en dit heeft tot veel gedoe geleidt. Na 3 maanden ontving ik eindelijk mijn goede autopapieren.

Ik heb toen een klacht ingediend bij het hoofdkantoor van Jumbo en die vertelde mij dat de supermarkt manager persoonlijk zou terugbellen. Deze “manager” liet mooi een medewerker terugbellen en na wederom met het hoofdkantoor gebeld te hebben werd mij toegezegd dat de manager zelf zou bellen. Het hoofdkantoor had namelijk wel contact gehad met deze manager en vond het vreemd dat deze zelf niet terugbelde. Ze verzekerden mij dat hij persoonlijk zou terugbellen.

Nu 4 weken verder… NOG STEEDS NIET GEBELD.

Misschien tijd voor een nieuwe supermarktmanager voor Jumbo Emmen

Desired solution:

De manager moet ZELF terugbellen. Dit is door hemzelf toegezegd aan het hoofdkantoor en door het hoofdkantoor van Jumbo.