My complaint:

Wij hadden een luxe caravan gereserveerd. Bij aankomst bleek deze niet beschikbaar te zijn ( overboekt ?) en wij kregen daarom een kleinere caravan. Martin Schapendonk ( parkbeheerder ) gaf aan dat hij hier niets aan kon doen en dat ik ‘s avonds terug kon komen bij de receptie om na te gaan of er toch nog een grotere caravan beschikbaar was. Toen ik ‘s avonds bij de receptie was ben ik zeer onbeschoft te woord gestaan door Martin Schapendonk…Hij heeft ons zelfs uitgescholden voor stelletje mongolen, waar de kinderen bij waren. Volgens hem konden we beter ophouden met zeiken en van onze vakantie gaan genieten…Wij hebben niet gekregen wat wij geboekt hadden

Desired solution:

Excuses....dit is geen manier waarop je klanten te woord staat. En een vergoeding voor het prijs verschil van caravan.