My complaint:

In 2006 bestelde ik een Victorian keuken, die dat jaar nog geleverd zou worden.Dit werd 9 januari 2007.2 dagen staat er voor afbreken oude keuken en opbouwen nieuwe keuken! Na het laatste service bezoek van Mandemakers 9 januari 2009 werd het vierde werkblad geleverd bijbetaling €1000 euro .Voor het eerst kon ik mijn keuken volledig gebruiken. het afbreken van de oude keuken duurde 3 weken.Toen gingen ze opbouwen. kastjes die niet pasten een open plafond werkbladen die niet pasten of kapot waren.ik kon mijn keuken dus niet gebruiken. ik ben mijn keuken dus toen pas echt gaan gebruiken.Gisteren 14 oktober 2012 hield mijn echtgenoot het frontje van de vaatwasser in zijn handen, die bleek bevestigd te zijn met 4 kleine schroefjes , ook bleek dat het front van mijn inbouwvaatwasser twee barsten vertonen, die bij de montage gebeurd moeten zijn, het front is er namelijk nooit meer afgeweest. ik bel vanmorgen met de serviceafdeling met Mieke van der Dobbelsteen die mij verteld dat kost €90 want uw garantie is om.Een keuken waar u levenslang plezier van hebt op wordt u verteld bij verkoop en in hun brochure vermeld staat. ook nadat ik de verloop van montage en levering gemeld had bleek ze daar geen begrip voor te hebben! Ze kende het dossier en garantie gaat in bij het leveren van de keuken en niet wanneer hij geplaatst wordt of gebruikt kan worden.Ook wilde zij mij niet doorverbinden met met mijn contactpersoon tot 2009,die was er niet meer en een chef of iemand anders zou mij hetzelfde vertellen. Bij Mandemakers Wateringen begrijpen ze haar houding en service ook niet maar zij zijn niet de serviceafdeling.Dus inplaats van levenslang plezier krijg je levenslang ellende.

Desired solution:

Service van Mandemakers en gratis reparatie en een klantvriendelijkheidstraining voor mevrouw Dobbelsteen zal voor haar nietmisstaan