My complaint:

Misleiding verkopers.
Wij (mijn vrouw en ik resp 70 en 72 jaar) gingen in de showroom even naar keukens kijken. Toen we de zaak wilden verlaten kwam er een verkoper op ons af om toch nog even “vrijblijvend” het een en ander door te nemen. Dit duurde ruim 3 uur toen we bijna in slaap vielen hebben we kennelijk een koopcontract getekend van €11800. Toen we thuis kwamen en de enveloppe, die we hadden meegekregen, bekeken bleek er van de gemaakte afspraken niets in te staan ook ontbrak het aan specificatie van prijzen. We wilden direct het contract annuleren. Dit kon echter alleen als we minimaal 30% of te wel €3540 wilden overmaken. Wij snappen niet hoe we ons zo hebben kunnen laten inpakken.
Na een paar brieven en al ruim een maand slapeloze nachten
willen ze bij Mandemakers alleen maar geld zien!!!!
Wij schamen ons dood en durven het niet aan onze kinderen en kennissen te vertellen.

Desired solution:

In onze eerste brief hebben wij 10% (€1180)aangeboden maar dat was kennelijk niet genoeg.