My complaint:

Na enkele uren was de binnenzool van m’n nieuwe schoenen reeds kapot. Terug naar Manfield gegaan ermee en gevraagd om nieuwe schoenen of het aankoopbedrag terug. Daar wilde men niet aan beginnen. Ze konden deze klacht naar eigen zeggen heel eenvoudig verhelpen. Nou allesbehalve dat want ze hebben de binnenzool dusdanig vastgelijmd dat er nu lijm op de binnenzool zit waar je dus je tenen op kapot loopt.

Desired solution:

Omruilen voor een paar zonder gebreken of het aankoopbedrag retour.