My complaint:

Had online via www.mango.com/nl paar kledingstukken besteld en twee ervan had ik geretourneerd op 15/02/13 in de winkel. Kreeg in de winkel een bonnetje mee waarop stond dat ik binnen 15 dagen het geld terug gestort zou krijgen. Tot op heden nog niets ontvangen!

Wel heb ik stuk of 5 e-mails gestuurd, waarna ik eindelijk 1 response terug kreeg. De medewerkers van Mango beweren dat de terug betaling was plaatsgevonden, terwijl ik helemaal niks heb ontvangen! Ik heb ze gelijk teruggemaild en tot nu toe ook helemaal niks meer gehoord.

Het bedrag wat ik terug moet krijgen is niet groot, maar het is wel wat. Dit had ik niet van Mango verwacht!!!!

Desired solution:

Bedrag terugstorten en een betere/ snelle/ vlotte klantenservice opstellen.