My complaint:

mijn vrienden en ik heb 2 maanden geleden een jas gekocht bij de Mango. het is met imitatiebont capuchon en heeft een riempje in het midden met imitatiegoudplakaat van de mango. na 2 mnd te hebben gedragen komen er zoveel veertjes uit. ik kan die jas niet meer dragen, doordat er zowel aan de binnenkant als aan de buitenkant veertjes uitkomen. heel mijn kleren zitten dan onder de witte veertjes. ik draag die jas nieteens elke dag, maar meestal in het weekend. ik heb die jas dus nieteens echt goed gedragen. ik vind het absurd dat de jas van zulk slechte kwaliteit is, voor het bedrag dat je ervoor betaald. je zou denken dat je met zo’n jas langer kan doen, omdat de jas aan de prijzige kant is. ik heb spijt dat ik die jas heb gekocht. zo zonde van mijn geld en nu moet ik weer een jas gaan kopen, omdat die niet meer te dragen is door al die veertjes. mijn vriendin heeft precies hetzelfde. nogmaals zonde van ons geld en de jas was nieteens zo goedkoop.

Desired solution:

het liefst zou ik natuurlijk een nieuwe jas willen kopen, maar ik denk dat dat teveel gevraagd is. een cadeaubon zou wel op zn plaats zijn. ik heb andere jassen die heb ik al meer dan een jaar en nooit last van gehad. dit heb ik nog nooit meegemaakt.