My complaint:

Een poosje terug heb ik bij de mango in Almere een blouse gekocht. Bij de eerste keer dragen, bleken er allemaal gaatjes in te zitten, dus ik ging ermee terug. Ik kon geen geld terugkrijgen, en moest er maar direct iets anders voor in de plaats zoeken. Ik legde uit dat ik geen tijd had en vroeg of ik geen waardebon kon krijgen. Ik kreeg de bon terug met daarop de aantekening dat ik binnen een maand iets nieuws kon uitzoeken. En ook kreeg ik de blouse weer mee naar huis. (ze zei dat er nooit kleding wordt ingenomen) Hoewel we dit vreemd vonden, namen we de blouse weer mee naar huis. Ik kreeg moest binnen een maand terugkomen. Anders was het niet meer mogelijk.
Kom ik vandaag terug, speciaal gepland om nog op tijd te zijn. Blijkt dat ik behalve de bon ook de blouse mee moest nemen. Dit is niet tegen ons gezegd de eerste keer! Er werd juist gezegd dat er geen kleren retour werden aangenomen!!
Goed, heel vervelend. De verkoopster zegt dat ik dan nog maar met blouse moet terugkomen. Ik vraag of de tijd dan met een week verlengd mag worden, want door mijn gezondheid en de afstand kan ik niet vandaag nog heen en weer. Maar nee. Dat kan niet. Geen compassie, geen service voor de klant en kapotte producten!

Desired solution:

Als ik de kapotte blouse terug kan brengen en mijn geld terugkrijg!