My complaint:

Ik ben zaterdag 25 mei 2013 bij de Mango in Eindhoven geweest. Hier zag ik sleehakken die ik al een lange tijd wilde, alleen waren deze nu afgeprijst, van €39,99 naar €24,99. Ik vond veertig euro veel te duur, dus nu ze afgeprijst waren hoefde ik niet lang na te denken. Toen ik ze ging afrekenen kreeg ik echter te maken met een vervelende mededeling. Het personeel was vergeten de kortingsstickers eraf te halen, en de actie gelde niet langer. Hierop zei ik vriendelijk dat ik ze dan evengoed voor de prijs van €24,99 hoorde te krijgen, het was immers de fout van het personeel, en niet van mij. Ik kreeg van de niet zeer vriendelijke cassière het antwoord dat ze het bedrag niet kon aanpassen. Toevallig werk ik zelf in een kledingwinkel, en weet ik dat je een prijs gemakkelijk kan aanpassen. Denk bijvoorbeeld aan een gaatje in een shirt, hiervan zou dan ook wat van de prijs af moeten gaan, de prijs veranderen kan dus altijd. De mevrouw hield voet bij stuk, ik kreeg ze niet mee. Ik ben hier heel kwaad over, de klant is koning en door een fout van de Mango hoef ik niet een andere prijs te betalen dan die die op de schoenen staat. Bij de winkel waar ik werk, is het zo als er een verkeerde prijs op het artikel staat, krijgt de klant het artikel uiteraard voor de prijs die staat afgebeeld. Het is dan immers de fout van de werknemers dat de kortingssticker er niet is afgehaald.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik de sleehakken alsnog voor €24,99 krijg.