My complaint:

Bij het opsturen van het toestel heb ik duidelijk als klacht het volgende laten noteren:speaker kraakt rechterbovenscherm kraakt wifi werkt niet goed(bekende htc one x probleem) en telefoon valt vaak uit.

Na een week krijg een een telefoontje van belcompany met de mededeling dat het niet vergoed word. Ik daarlangs gaan (belcompany) lees ik het volgende op de brief. Geachte klant, wij hebben uw reparatie ontvangen met de klacht: gebarsten/gebroken display. U ontvangt een prijsopgave omdat de benodigde reparatie buiten de dekking van de garantievoorwaarden valt. Aan het toestel is val-, stoot-of drukschade geconstateerd!?

Er zit inderdaad een klein barstje helemaal rechtsonder het scherm maar daar ligt het probleem niet! Ik heb ze vervolgens proberen te bereiken schijnt he een 0900 nr te zijn 45cent exclusief mobiele kosten! Ik heb 10 minuten aan de lijn gehangen zonder gehoor waarna ik besloot maar op te hangen! Dat barstje zie je amper! En waarom ze de accu willen vervangen dat is mij nog steeds een raadsel!

Desired solution:

Dat ze mijn klacht lezen er wat aan doen, al is het aleen het wifi probleem wat mij het meest van alles ergert!