My complaint:

Reeds lange tijd zijn we lid van de postcodeloterij. Nooit iets gewonnen, behalve nu; 2 kaartjes voor de bioscoopfilm de marathon. Echter een samenloop van omstandigheden (vakantie en problemen met de comouter) zijn wij niet in staat geweest om deze te activeren. Kom er vandaag achter(1dag te laat) dat de sluitingstijd gisteren was.

Desired solution:

Graag wil ik alsnog de kaartjes hebben.
Mijn unieke code is 4168E2P89.