My complaint:

Een ballonvaart bij dit amateuristische bedrijf is af te raden. (kijk alleen maar naar de site, dan weet je eigenlijk al genoeg http://marenko.nl/). Ik had de kaarten via Groupon gekocht. Zoals ook bij de andere klacht over dit bedrijf, waren ze ook deze keer veel te laat, en er kon bij de kennismaking amper een hand vanaf. Ook tijdens de vaart kon er geen lachje vanaf en werd er bot gereageerd op vragen. Het commanderen van de klanten gaat de ballonvaarder helaas goed af. Ik heb geen idee of het een normale procedure is, maar het bedrijf leunde na de ballonvaart zwaar op de gewilligheid en mankracht van de klanten (om de ballon weer in te pakken). Ondertussen stond de rest van de groep ruim een uur in het donker te wachten terwijl deze werd belaagd door de muggen.
Mijn volgende ballonvaart zal met een ander bedrijf geschieden (A3 Ballonvaart bvb – dat ziet er al veel betrouwbaarder uit)

Desired solution:

Een lesje klantvriendelijkheid/service en een goed horloge voor de crew zijn geen overbodige luxe. Daarnaast is het wel zo prettig als niet iedereen hoeft te wachten tot alles weer is opgeruimd, maar na de toast gelijk terug wordt gereden naar de opstijglocatie.