My complaint:

Op de site ziet het park er super uit en ondanks de hier en daar matige kritiek op zoover hebben we toch geboekt, onder het mom zo erg kan het toch niet zijn. Bij aankomst vriendelijk ontvangen (stagiaire) en vol goede moet naar het huisje (voorkeur geboekt en betaald voor de waterkant)bij binnenkomst sloegen we achterover van de penetrante lucht welke door de vloer veroorzaakt zou worden, door de raam zagen we een sloot ipv het beoogde meer, de bank lag in verschillende stukken. ach God hebben ze ons de sleutel van het verkeerde huisje gegeven dachten we nog, ff bellen. Ze wisten het van de bank maar hadden nog geen tijd gehad, water is water en dus ook een sloot, geur is een bekend probleem maar niets aan te doen. Na enig aandringen konden we een sleutel komen halen van een ander huisje. huppakee alles weer in de auto en naar de receptie, nieuwe sleutel en weer terug, deurtje open en BAM JONGE wat een lucht ! Laten ons niet kennen schat deuren open en lekker doorwaaien. Hadden we beter niet kunnen doen, de pluimen hondenhaar vlogen door de kamer, ramen zaten onder hondenkwijl, koekkruimels op de tafels. Lichtelijk geïrriteerd naar elkaar, lange reis en tegenvallend huisje besloten om samen ff de stofzuiger door het huis te halen en de tafels af te soppen om maar niet weer te hoeven klagen. In de welkomstinfo stond dat we tot uiterlijk 12.00 dag na aankomst konden doorgeven als er iets niet naar wens was. Halen morgenvroeg lekker broodjes en geven het dan gewoon even door als aandachtspunt voor volgende keer. Inmiddels al laat en een hapje gaan eten en na het inkopen van geurkaarsjes en interieursprays lekker gezellig terug naar onze Volendamse comforthuisje. Bam blijft een irritante binnenkomst, ff lekker buiten zitten dan maar. bah bah was geen deel van het tuinset waar geen vogelstront op zat ! Lekker weer aan de poets dan maar, lang leven de vakantie. Na een lekker drankje buiten, park ziet er van buiten super uit ! weer naar binnen waar overigens weinig comfort te bekennen is, met als groot voordeel dat je beseft hoe goed je het thuis hebt. Als klap op de vuurpijl was de badkamer gewoonweg smerig, haren in het putje en zelfs afvalemmer nog vol. Aangezien we de badkamer toch graag wilde gebruiken ook deze nog even doorgesopt. Lekker geslapen en op naar de broodjes, toch nog wel even melden dat het gewoon echt niet schoon was en dat het niet te geloven is dat we daar 65 euro voor moeten betalen. Daar staat de aardige stagiaire weer en begrijpt volkomen wat we zeggen, kan echt niet maar ff collega roepen. Na een hele preek over waarom je om 5 uur aankomt en niet meteen komt klagen maar pas de volgende ochtend en hoe abnormaal dit wel niet is hebben we toch duidelijk kunnen maken dat alle dingen gaande de avond voorbij kwamen en in de welkomstinfo staat toch echt tot 12.00 dag na aankomst. Nou stuur dan wel iemand langs dus blijf maar thuis, zeer zeker niet vriendelijk ! Eerlijk is eerlijk de broodjes waren nog niet op en er stonden twee dames van de facilitaire dienst aan de deur. Het hele verhaal uitgelegd en ook dat we uiteraard zelf al hadden gepoetst. Toch wilde ze graag iets voor ons doen en hebben de hondenkwijl van de ramen gehaald, mat bij de deur gezogen en badkamer ff lekker gedweild. Met welgemeende excuses voor de gang van zaken hebben we afscheid genomen en deze dames wisten dus wel hoe ze op een klantvriendelijke manier met ons als gasten horen om te gaan. Al met al zijn het echt geen comforthuisjes, geur is echt onaangenaam en al zijn wij er na een paar dagen toch enigszins aan gewend geraakt kan het voor andere gasten echt een probleem zijn. Schoonmaakkosten zijn echt belachelijk gezien de staat van de huisjes! Helaas geen aanrader en doet Roompot zeker geen eer aan. Voor ons eens maar nooit weer.

Desired solution:

Kosten van voorkeurshuisje en schoonmaakkosten retour lijkt ons meer dan redelijk ! Reactie op het hele gebeuren zou prettig zijn omdat je dan misschien wel het gevoel krijgt dat je serieus genomen wordt. Ik wil niet zeggen dat alles onze gehele vakantie heeft verpest maar het heeft zeker zonder te overdrijven een stempel op deze vakantie gedrukt.