My complaint:

Net als alle andere is bij ons precies hetzelfde overkomen. Je wordt gebeld met de vraag of alle gegevens nog kloppen i.v.m. verlenging(wat dus helemaal geen verlenging blijkt te zijn). Dan moet je per direct een fax ondertekenen voor het accoord geven die per mail wordt gestuurd en wordt je gelijk terug gebeld als dat niet direct gebeurt door een zeer opdringerig persoon. En door alle drukte teken je dat zonder te letten op de kleine letters. Hebben een factuur ontvangen van 2998,80 en terug gemaild dat we hier niet mee accoord gaan en gezegd dat we anders naar de consumentenbond stappen. Kreeg als reactie dat er gebeld is voor een aanbieding van 12 maanden maar daar was helemaal geen sprake van tijdens het telefoon gesprek. Ik heb nl helemaal geen bevoegdheid voor dit soort aanbiedingen. Maar daar hebben zij geen oor naar want ik ben persoonlijk met hun een overeenkomst aangegaan dus zij zijn hiervoor niet aansprakelijk, wat mij dus nooit is verteld. Helaas heb ik wel ondertekend en ben er gewoon ingetrapt.

Desired solution:

Dat de factuur gewoon wordt gecrediteerd want zijn onder valse voorwendselen deze zgn overeenkomst aangegaan.