My complaint:

Enkele weken gelden plaatste ik via mijn Smartphone een advertentie van mijn auto, dit betrof een betaalde advertentie van € 15,50! Ik deed dit met mijn Smartphone omdat ik via de pc geen foto’s geüpload kreeg, echter kreeg ik geen kenteken hulp (een standaard programma dat Marktplaats aanbiedt als je een auto plaats) en werden mijn gegevens dus niet aangevuld, ik dacht deze gegevens werk ik dan zo meteen wel op de PC verder bij… eeehm NIET DUS! Ik kon na plaatsing de advertentie wel (gedeeltelijk) wijzigen maar wat ik ook probeerde de advertentie bleef onvindbaar op Marktplaats. Na een bericht van mij aan info@Marktplaats werd mij via mail voorgesteld de advertentie te verwijderen en dat Marktplaats de betalingskosten retour zou storten zodat ik deze opnieuw mocht plaatsen, ik ben hier direct mee akkoord gegaan en heb de advertentie dan ook verwijderd! Echter nu hoor je niets meer van ze en heb ik al minimaal 5 herinnering mailtjes aan ze gestuurd waarop doodleuk niet meer terug geantwoord wordt, ik voel mij zelf behoorlijk genaaid en had de advertentie beter kunnen laten staan, wat mij nog het meeste irriteert is dat ze gewoonweg je mailtjes met vragen blijven negeren, ik heb in de loop der jaren al tientallen auto’s verkocht via deze site en heb de advertentiekosten zien stijgen van FL 9,- (gulden) per advertentie naar € 15,50 per advertentie, misschien toch maar eens gaan kijken of er geen betere opties zijn om te gaan adverteren, de eigenaren van Marktplaats zijn waarschijnlijk al lang binnen en vinden het niet nodig hun klanten kring die hun groot gemaakt hebben tevreden te houden!

Desired solution:

Een fatsoenlijke mail, en dat ze waar maken wat ze beloven!