My complaint:

Ik vind het slap,kinderachtig en flauw om voor 12,50 ! een boek te laten betalen, wat ik te koop had gevraagd, en het vervolgens niet op te sturen en ook niet te reageren op mijn mailtjes. Jammer Theo!

Desired solution:

Als ik mijn geld terugkrijg of alsnog het boek ontvang, maar ik ben bang dat deze "meneer" het boek niet heeft maar gewoon maar wat doet