My complaint:

(S. Knezic) – 14-11-2011 17:40
Geachte,
ik heb bonnen met kenmerk : SBMP0926602483690
SBMP0926602293595 bij www.smaak.nl
MP2D5H2KVT
MP2D5H2KT6 www.directunderwear.nl
door diverse omstandigheden niet hebben kunnen gebruiken.
Voor deze vier bonnen is €90 geincaseerd- 2x€20 en 2x€25.
Gaarne en tegoedbon of credits (zoals bij Groupon) in mijn account, zodat ik deze kan gebruiken voor nieuwe -andere aankoop.
Heb meerdere malen met Marktplaats contact gehad en met leverciers. Zij verwijzen steeds naar Marktplaats. U heeft geld geincaseerd. Ik ga ervan uit dat de leveranciers geen bonnen hebben verzilverd- geen geld van de Marktplaats hebben genomen voor niet geleverde goederen- tenzij per abuis.
> Ik vraag u dringend en vriendelijk om mij in mogelijkheid te stellen om (tegoed) gebruik te mogen maken, van een of meerdere mooie aanbiedingen.
> Met vriendelijke groet,
> S.Knezic,
> Rotterdam

Desired solution:

Mogelijkheid om tegoed te kunnen gebruiken voor en andere aankoop (zoals andere fatsoenelijke bedrijven dat doen) Groupon en groupdeal werken volgens dezelfde systeem.Groupon geeft altijd netjes "credits" terug.
Met vriendelijke groet,
S.Knezic