My complaint:

Mijn provider gooit binnekort mijn huidige e-mailadres eruit, en ik wil daarom mijn e-mailadres op Marktplaats en Speurders wijzigen. Bij Speurders was dit binnen een minuut klaar, maar ik ben nu al een uur bezig met Marktplaats, zonder resultaat. Achter mijn wachtwoord staat wel “wijzig” maar niet achter mijn e-mailadres. Een tweede bericht aan Marktplaats krijg ik op geen enkele manier verzonden.

Desired solution:

Als ze wat beter bereikbaar zijn voor klachten, en me een oplossing geven waar ik wat aan heb.