My complaint:

Ik heb een commercieele advertentie staan op marktplaats, daar betaal ik 100 euro per kwartaal voor. Na het veranderen van het nieuwe layout kan mijn advertentie niet meer gevonden worden zelfs na de km terug te stellen naar 100 km afstand of verkleining naar 3 km van mijn postcode.
Een beun de haas met een gratis advertentie komt bovenaan met loodgieters die niets met mijn bracnce te maken hebben.
Ik heb bijna anderhalf week geleden 1 klacht ingediend en niets gehoord naar de beloofde 3 dagen dus nog een klacht, en nog een klacht na nu anderhalf week geen response gehoord. Hoe ironisch kan het zijn naar aanleiding van die eerste 2 klachten krijg ik een enquête onderzoek gemaild of de klacht verholpen is, een automatisch mailtje die standaard gemaild wordt door het systeem na enkele dagen.
Kortom marktplaats is na een groot succes is zijn eigen ondergang aan het klaarstomen.
Tot heden nog niets gehoord ook na de boze enquête’s achter gelaten te hebben. (inmiddels 10 dagen verder)

Desired solution:

Dat ze contact met mij opnemen