My complaint:

we hadden een bod gedaan op een zwembad en hadden ook een afspraak gemaakt om hem op zondag 01-04-2012 om 12 uur op te komen halen.
Wij hadden hiervoor een auto gehuurd voor het weekeinde ze had ons hun adres gegeven en toen belde ze zaterdag in de namiddag dat het niet doorging
haar naam is ans mailadres xx_ansje_xx@hotmail.com

Desired solution:

dat als iemand wat wil verkopen zijn afspraken ook nakomt .
en niet de mensen onkosten laten maken omdat het 165 kilometer was om hem op te halen en daarvoor een auto moesten huren en daarom zijn we erg boos.
Mensen kom alstublieft uw afspraken na