My complaint:

Mijn minderjarige zoon heeft voor 250 euro een iphone via mp gekocht. Daarbij heeft een mondelijke levenslang garantie gekregen. Door slechte kwaliteit ging telefoon binnen half jaar 3 keer kapot. Elk keer had die verkooper ongeveer 3 weken nodig om telefoon te repareren. Na laatste reparatie zei hij: als het nog eens wat gebeurd, neem ik telefoon terug. Iphone funcioneerde eigenlijk nooit echt oprimaal. Na 11 maanden (zuinige gebruik) ging telefoon helemaal stuk. Mijn zoon is naar verkooper gegaan en huilend naar huis gekomen. Die man wou telefoon niet meer repareren of iets doen. Ik ben geen winkel, zei hij …Telefoon was in advertentie als nieuw verkocht, maar nu blijkt het dat toesteel helemaal niet niuw is geweest, maar 2 hands refurbisheid zonder garantie????? Is het iets wat kan ik doen? Mijn zoon heft heel lang gespaard voor dit toestel. Nu zit hij zonder geld en ook zonder toestel.

Desired solution:

elke fatsonlijke oplossing