My complaint:

Mijn vriendin en ik wilde elkaar verrassen met een valentijn verassing pakket. Deze hebben wij via marktplaats aanbieding besteld. Het bedrijf (12 deliver) beloofde een minimale waarde van 100 euro en wat kan oplopen tot 500 euro. Ze beloofde ook een pakket waar mensen van warm zouden lopen.Al die mooie beloftes zijn helaas niet uitgekomen en dit stelt ons diep teleur. Sowieso kregen we het pakket in een simpele neutrale doos wat niet echt de indruk geeft als valentijnscadeau. Toen wij de doos opende lagen er allerlei goedkope spullen zo los en onverzorgd in een doos. Deze spullen kan je krijgen bij een dumpzaak voor nog geen 50 euro bij elkaar. De spullen die wij kregen hadden we allebei niks aan, een raam wisser aan je vriendin geven voor valentijn? Goedkope tandenbleekset waarbij je tandarts sterk adviseert dit niet te gebruiken, tanden opzet borstels terwijl ik geen elektrische tandenborstel heb? Goedkope plastic sieraden en horloge wat zo van de kermis af komt? Als deze spullen echt zoveel waard waren, had je deze spullen niet zo in een doos gestopt en zaten de sieraden niet in een simpel plastic zakje.

Desired solution:

Geld terug van beide pakketten + alle verzendkosten
Of
Het beloofde resterende bedrag van de waarde van het pakket uitbetalen. (dit zal dus 2 x 50 euro zijn = 100 euro)