My complaint:

Na jarenlang met veel plezier van marktplaats te hebben genoten, is het de laatste tijd een echte puinhoop geworden.
Afgelopen tijd zijn er nogal wat veranderingen gekomen op marktplaats.
Waar je vroeger nog kon snuffelen tussen 2ehands spullen, moet je je tegenwoordig een weg banen tussen honderden van NIEUWE spullen aangeboden door websites en door een oerwoud van irritante reclame.
Wellicht een kwestie van smaak en/of gewenning, maar ik vind het maar niks.

Naast dit feit, gaat marktplaats de laatste tijd wel HEEL slordig om met de accounts van hun klanten. (want betalen moet je tegenwoordig voor veel!)

Tijdje terug ben ik het slachtoffer geworden van een ordinaire oplichter via marktplaats.
De (late) reactie van marktplaats resulteerde erin dat het account van desbetreffende verkoper werd geblokkeerd. Fijn zou je denken…
Wat schetst mijn verbazing een dag later toen ik wilde inloggen; Account geblokkeerd van mijzelf!
HUH?

Marktplaats emailen…

3 dagen later, weer laat vind ik, krijg ik een email dat PER ABUIS mijn account ook geblokkeerd is geworden dankzij mijn aangifte.
Per direct zou het zaakje hersteld zijn….
Prima, weer inloggen, en gelukkig het kan weer.
Mijn advertenties maar eens vernieuwen dan…
Hmm. Alle advertenties weg… ah fijn!
Marktplaats emailen…
Weer 2-3 dagen later; sorry, uw advertenties kunnen niet hersteld worden.
Na goed, herstellen we dat dan ook wel weer…

Een dag later meld een koper zich voor 1 van de advertenties.
We komen tot een koopovereenkomst, en ik wacht de betaling af.
Na een paar dagen geen wederhoor, toch maar eens peilen.

Blijkt dat de koper van marktplaats een email krijgt, dat IK betrokken zou zijn bij dubieuze activiteiten. HUH…. Nu breekt mijn klomp!
De koper haakt af, logisch zou ik ook doen.

Marktplaats, BEDANKT!

Desired solution:

VEEL beter omgaan met klachten en account, dit is echt schandalig!

De rest van de commerciele aanpassingen zullen jullie wel vanzelf de das omdoen denk ik.