My complaint:

1 januari 2013, 2 melkopschuimers via actie marktplaats besteld en betaald, nooit meer wat van gehoord tot op heden.

Herhaaldelijk gemaild naar marktplaats en contactformulier gebruikt. Ik werd doorverwezen naar de leverancier Vortum Design. Yvonne Lemmens in februari 2013 gesproken. Zij vertelde dat de pakjes retour waren gekomen om een onbekende reden (ik nooit een pakketontvangst brief hiervan gezien). Maar de melkopschuimers waren op, ik moest marktplaats benaderen voor terugbetaling. Zo gezegd, zo gedaan. Geen enkele reactie. Nu, bijna 5 mnd verder weer maar Vortum Design gebeld, of ik niet misschien wat anders voor in de plaats kon bestellen. Ik moest hiervoor bij marktplaats zijn. Heel begrijpelijk dat ik bij de bron moet zijn. Maar ik voel me consument behoorlijk van het kastje naar de muur geschoven en makkelijk van geld ontritseld. Bij vragen en klachten dus geen gehoor. Groupon stort tenminste nog meteen het geld terug.
Kan iemand mij helpen om het geld retour te krijgen?

Desired solution:

Geld retour