My complaint:

Ik ben benaderd via een advertentie die ik op marktplaats gezet heb. Ik was opzoek naar schoolboeken en ik ben via whatsapp benaderd door *. Die heeft de aanbetaling ontvangen, maar van de schoolboeken heb ik nooit wat van gezien. Mensen kijk uit deze man is zo goed met zijn praatjes je trapt er zo in. Niet bestellen bij deze man!

Desired solution:

Ik ben tevreden met de oplossing dat mijn aanbetaling door hem wordt terug gestort. Ik ben ook tevreden met de oplossing dat hij wordt benaderd met wat hij heeft gedaan en dat het andere mensen niet overkomt.