My complaint:

Een goede avond allemaal.

Ik ben ten einde raad, en daarom probeer ik hier hopelijk wat advies te krijgen!

Ik ben Dj, en sta zo als vele dj’s op marktplaats.
een aantal maanden geleden besloot marktplaats om hun “diensten en vakmensen” pagina te vernieuwen.

Dit betekent dat de advertenties minder aantrekkelijk gemaakt zijn. van de beschrijving staan maar 2 regels getoond met daaronder een knop “lees verder…”
de foto’s zijn niet meer uit te vergroten, de beoordelingen staan er maar 2 van getoond met een knop “lees verder…”

Voor deze verandering had ik elke maand zo’n 2 tot 4 feesten waar ik op mocht draaien.

Ik vraag erg weinig, ben HEEL erg klanttevredenheids gericht, en maak er altijd een top avond van.

Maar sinds de “vernieuwing” van marktplaats heb ik geen enkele klant meer gehad via marktplaats, alleen nog via mond op mond reclame.

Terwijl ik mijn prijzen niet heb veranderd, mijn beschrijving niet heb veranderd, alleen maar mooiere foto’s erop heb gezet en alleen maar positieve recensies zijn toegevoegd.

Hierover heb ik al verschillende keren een klacht in gediend bij marktplaats, maar daar wordt gewoon geen gehoor aan gegeven. dan krijg ik een mailtje met “we probeerde u te bellen maar tevergeefs” (ik ben totaal niet gebeld, maar oke”

mijn volgende punt, nu loopt mijn advertentie bijna af, en verplichten ze mij Meer te betalen, voor een advertentie die eigenlijk niet werkt.

Ik wil graag dat hun een onderzoek verrichten naar of de vernieuwing ervoor zorgt dat klanten niet meer voor mij kiezen.

want als dat zo is, kan er tenminste iets aan gedaan worden!

Hoe moet ik dit nu allemaal gaan aanpakken?
zijn er instanties die mij kunnen helpen?

Of is het gewoon een kwestie van domme pech, betalen maar en hopen dat er ooit nog iets komt..?

als laatste heb ik in begin september een “opvaller” gekocht voor 5.95. deze zorgt ervoor dat ik weer bovenaan alle advertenties kom te staan. Helaas werkte dit averechts, want ik stond ineens niet meer op marktplaats. daar heb ik een klacht voor ingediend uiteraard, kreeg ik 13opvallers “cadeau” waarna 5keer een opvaller te hebben gebruikt ze ineens allemaal op waren. dat is gewoon allemaal heel erg raar/vreemd. wat moet ik hier nou mee?

Hopende op jullie hulp!

Met vriendelijke groet,

Frank van Meyl – Dj FvM(kijk maar op mijn marktplaats zodat het beeld duidelijk is van wat ik bedoel)

Desired solution:

ik zou heel graag hulp willen van iemand om erachter te komen waarom marktplaats zo reageert op mijn klachten.