My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Via marktplaats.nl heb ik bij L.P. C***** voor € 20,00 een treinkaart gekocht welke ik zou kunnen activeren op www.ns.bl/eticket.
Ik heb € 20,00 overgemaakt en ik kreeg een code van meneer toegestuurd. Echter werkt deze code helemaal niet. Hierop heb ik hem gebeld/gemaild en gesmst, maar meneer reageert nergens meer op. Ik ben diep teleurgesteld.

Desired solution:

Met mijn € 20,00 retour.