My complaint:

nadat ik het geld over heb gemaakt 2 weken heb moeten wachten voordat ik uiteindelijk de blouse heb ontvangen en als klap op de vuurpijl moest ik ook nog eens de verzenkosten betalen die ik met de blouse al meebetaald had

Gewenste oplossing

terug betalen van de verzendkosten 2,34