My complaint:

De verkoper (M. Helling uit Ermelo, rekeningnummer 16 05 63 135) had een mooie advertentie van K-Swiss schoentjes maat 21. Ik was geïnteresseerd voor mijn zoontje. Hij was namelijk van dezelfde schoentjes net één schoentje verloren. In deze advertentie stond vermeld dat de schoentje zo goed als nieuw waren en vooral: Nooit gedragen. De foto’s waren overbelicht maar hierop zagen de schoentjes er verder goed uit.
Toen ik de schoentjes ontving bleken het een stel afgetrapte dingen te zijn. Flink gedragen en versleten. Ik heb hierop gereageerd met een e-mail en hierop een reactie gekregen waarin stond “Verkoop via marktplaats geeft geen garantie.”

Desired solution:

De mogelijkheid om verkopers op marktplaats te beoordelen. Bij bijvoorbeeld Bol.com is dit wel mogelijk en valt hieruit te herleiden op welke manier iemand zaken doet. Daarnaast zou deze persoon mij de kosten voor de schoentjes uit oogpunt van fatsoen moeten terugstorten.