My complaint:

Ik rook al een tijdje marlboro beyond maar heb ook al regelmatig gehad dat er geen iceball in de filter zat en zo niet de extra smaak kon gebruiken 🙁 vind het best kwalijk als je van merk overstapt voor een type sigaret dat je dan deze niet na behoren kan roken.

Desired solution:

Maakt niet uit doe maar een voorstel.(gratis)