My complaint:

Ik rook al mijn hele leven Marlboro, de gewone en hou absoluut niet van menthol sigaretten. Nu heeft Marlboro een actie waarbij je in plaats van 19 normale sigaretten er maar 18 in een pakje hebt en 1 met een menthol iceball in het filter. Ik zit niet te wachten op een sigaret die ik niet wil maar waar ik wel voor moet betalen. Ik heb hem opgerookt maar de hele beleving is anders, een wit filter, een vieze nasmaak.

Ik kan best die 27 cent missen maar het gaat me om het principe. Ik snap dat het lastig is dat je bijna niet aan marketing kunt doen vanwege strenge regels maar om dan je vaste klanten op deze manier te ‘belazeren’ lijkt me niet de manier.

Desired solution:

Beloven om in de toekomst niet meer van deze acties te houden en de resterende voorraad mix pakjes, terug halen uit de winkel.