My complaint:

Eergisteren 23-5-2011 heb ik een pakje sigaretten gekocht. Bij de helft ongeveer was het papier bij filter gescheurd en vreemd opgerold. Deze zijn ook niet meer te roken. Over het algemeen heb ik niets te klagen over de kwaliteit van Marlboro.

Met vriendelijke groet,

Wesley Gray

Desired solution:

Gezien het ongemak dat is veroorzaakt doordat de helft van de sigaretten niet meer te roken zijn, verwacht ik van u een nieuw pakje sigaretten of een gelijkwaardige vergoeding.