My complaint:

Marlboro heeft een nieuwe verpakking, die met geen mogelijkheid open te krijgen is, zonder dat de sigaretten kapot gaan.
Ik heb er diverse foto’s van gemaakt, en de pakjes bewaard.

Desired solution:

Ik stel voor dat de verpakking veranderd wordt, anders stap ik over op een ander merk.
Verder wil ik de sigaretten die kapot zijn gegaan, doordat het dekseltje niet open gaat, vergoed krijgen.Dit is me bij diverse pakjes gebeurd.