My complaint:

Op de verjaardag van onze kleine meid die 1 jaar werd, hadden we een zak M&M’s op tafel, en ineens had oma een heel hard stuk in de mond zitten dit ga ook erg blauw af en was absoluut niet eetbaar. (Zere tanden ervan) Waarschijnlijk een fout van de fabriek?

Desired solution:

in ieder geval exuses en een nieuwe zak?